FAQ – JAHRESABRECHNUNG

Nachstehend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Prämienrechnung für Ihre Mietzinskaution sowie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Ihr Mietvertrag ist aufgelöst worden oder wird in Kürze beendet

Ihre Immobilienverwaltung muss uns die Bescheinigung zur Freigabe der Garantie vor dem 31. Dezember 2010 senden, so dass wir Ihre Rechnung automatisch annullieren können. Stellen Sie bei Ihrer Verwaltung sicher, dass wir das notwendige Dokument zur Freigabe der Garantie rechtzeitig erhalten. Nach Ablauf dieser Frist muss die gesamte Rechnung beglichen werden.

Sie haben keinen Vertrag mit SwissCaution

Informieren Sie uns per Brief an SwissCaution, Route de Renens 1, Postfach 480, 1030 Bussigny oder per E-Mail an info@swisscaution.ch. Geben Sie die Dossiernummer sowie den Gegenstand Ihres Schreibens an. Wir werden Ihr Gesuch so rasch wie möglich bearbeiten.

Sie wollen Ihren Vertrag mit SwissCaution auflösen

Sie können Ihren Vertrag jederzeit auflösen. In diesem Fall müssen Sie für Ihre Immobilienverwaltung eine neue Mietzinsgarantie eröffnen. Darauf hin gibt die Immobilienverwaltung die Kaution bei uns frei. Wenn wir die Bescheinigung zur Freigabe Ihrer Kaution von Ihrer Verwaltung vor dem 31. Dezember 2010 erhalten, wird die Rechnung für die Prämie 2011 annulliert. Andernfalls muss die gesamte Jahresprämie beglichen werden.

Sie haben den Eindruck, dass der Rechnungsbetrag nicht korrekt ist

Die Jahresprämie beläuft sich zur Zeit auf 5% der Garantie + CHF 20.- Verwaltungskosten + 5% Stempelsteuer.

Wenn Ihre Rechnung diesen Angaben nicht entspricht, senden Sie einen Brief an SwissCaution, Route de Renens 1, Postfach 480, 1030 Bussigny oder eine E-Mail an info@swisscaution.ch und geben Sie Ihre Dossiernummer sowie den Gegenstand Ihres Schreibens an. Wir werden Ihr Gesuch so rasch wie möglich bearbeiten.

Sie haben Ihre Jahresprämie zweimal bezahlt

Senden Sie einen Brief an SwissCaution, Route de Renens 1, Postfach 480, 1030 Bussigny oder eine Mail an info@swisscaution.ch und nennen Sie Ihre Dossiernummer, den Gegenstand Ihres Schreibens, die Zahlungsbelege sowie die Nummer Ihres Bank- oder Postkontos für die Rückerstattung. Wir werden Ihr Gesuch so rasch wie möglich beantworten.

Sie wollen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen konsultieren

Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihrer Rechnung der Prämie 2010 beigelegt. Sie können Sie auch auf dieser Website unter dem Rubrik « Allgemeine Geschäftsbedingungen » einsehen.

Für weitere Fragen

Senden Sie einen Brief an SwissCaution, Route de Renens 1, Postfach 480, 1030 Bussigny oder eine E-Mail an info@swisscaution.ch und geben Sie Ihre Dossiernummer an. Wir werden Ihr Gesuch so rasch wie möglich bearbeiten.