Facturation annuelle

Renseignements sur votre facture relative à la prime annuelle de votre garantie de loyer et réponses aux questions les plus fréquentes

Si votre bail est résilié ou va être résilié

• Nous devons recevoir de la part de votre bailleur ou son représentant (agence immobilière) la libération de la garantie avant le 31 décembre pour annuler automatiquement votre facture de prime annuelle pour l'année suivante. Assurez-vous auprès de votre bailleur ou de votre agence immobilière de bien nous transmettre le certificat de garantie de loyer original permettant ainsi de libérer votre garantie de loyer.

Si vous n’êtes pas lié contractuellement avec notre société

• Faites-le nous savoir en nous envoyant un courrier à SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny, ou un mail à en indiquant bien le numéro de dossier et le motif de votre courrier. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez résilier votre contrat SwissCaution

• La résiliation de votre garantie de loyer est possible à tout moment. Il vous suffit de fournir à votre agence immobilière une nouvelle garantie de loyer. Votre agence immobilière libérera ainsi la garantie de loyer émise par SwissCaution. Si nous recevons la libération de votre garantie de la part de votre agence immobilière avant le 31 décembre, la facture relative à votre prime annuelle sera automatiquement annulée.

Si vous pensez que le montant de la facture est faux

• Le montant de la prime annuelle est de 5% de la garantie + Fr. 20.- de frais de gestion + 5% de droit de timbre.

  Si votre facture ne correspond pas au montant calculé en fonction de votre garantie de loyer, faites-nous parvenir un courrier à SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny, ou un mail à en indiquant bien votre numéro de dossier et le motif de votre courrier. Nous vous assurons de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous avez payé deux fois votre prime annuelle

• Envoyez-nous un courrier à SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny ou un mail à en indiquant bien votre numéro de dossier, le motif de votre courrier avec les preuves des versements, ainsi que vos coordonnées bancaires ou postales pour le remboursement. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez consulter nos conditions générales

• Les nouvelles conditions générales sont annexées avec votre facture de la prime annuelle. Vous pouvez aussi les consulter sur ce site internet sous la rubrique « Conditions Générales ».

Pour toute autre question

Vous pouvez nous contacter au 0848 001 848 ou nous envoyer un courrier à SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny, ou un mail à en indiquant bien votre numéro de dossier. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.