FAQ - FACTURAÇÃO ANUAL
Informações sobre a sua factura relativa à sua garantia de renda e as suas perguntas mais frequentes.
Se o seu contrato de arrendamento já tiver sido rescindido ou vai ser rescindido
Precisamos de receber da parte da sua agência a liberação da garantia antes de 31 de Dezembro de 2010 para anular automaticamente a sua factura. Assegure-se junto da sua agência de que ela nos envia o documento que permitirá esta liberação de garantia. Passado este prazo, a factura é cobrada integralmente.
Se não estiver contratualmente ligado à nossa sociedade
Informe-nos, enviando-nos uma carta para SwissCaution, Route de Renens 1, Caixa postal 480, 1030 Bussigny, ou uma mensagem por correio electrónico para info@swisscaution.ch, indicando correctamente o número de dossier e o motivo da sua carta. Processaremos o seu pedido o mais depressa possível.
Se pretender rescindir o seu contrato SwissCaution
A rescisão do seu contrato é possível a qualquer momento. Basta-lhe apresentar à sua agência uma nova garantia de renda. A agência liberará assim a garantia junto da nossa sociedade. Se recebermos a liberação da sua garantia antes de 31 de Dezembro de 2010, a factura de a prima 2011 será anulado. Caso contrário, o prémio é cobrado na sua integralidade.
Se considerar que o montante da factura é falso
O montante de a prima anual é de 5% da garantia + Fr. 20.- de despesas de gestão + 5% de dereitos de selo fisecal.
Se a sua factura não corresponder, envie-nos uma carta para SwissCaution, Route de Renens 1, Caixa postal 480, 1030 Bussigny, ou uma mensagem por correio electrónico para info@swisscaution.ch, indicando correctamente o número de dossier e o motivo da sua carta. Processaremos o seu pedido o mais depressa possível.
Se tiver pago duas vezes o seu prémio anual
Envie-nos uma carta para SwissCaution, Route de Renens 1, Caixa postal 480, 1030 Bussigny, ou uma mensagem por correio electrónico para info@swisscaution.ch, indicando correctamente o número de dossier e o motivo da sua carta com os comprovativos dos pagamentos, bem como os seus dados bancários ou postais para o reembolso. Processaremos o seu pedido o mais depressa possível.
Se quiser consultar as nossas condições gerais
As novas condições gerais estarão anexadas à sua factura de a prima 2010.
Pode também consultá-las nesta página na internet, na rubrica « Condições Gerais ».
Relativamente a qualquer outra questão
Pode enviar-nos uma carta para SwissCaution, Route de Renens 1, Caixa postal 480, 1030 Bussigny, ou uma mensagem por correio electrónico para info@swisscaution.ch, indicando correctamente o número de dossier. Processaremos o seu pedido o mais depressa possível.