Protection et sécurité des données
Merci de votre visite sur notre site Internet et de votre intérêt pour notre entreprise, nos produits et nos services. La protection et la sécurité des données sont pour nous une priorité. En prévision de vos prochaines visites sur notre site Internet, nous souhaitons vous informer sur le moment où nous enregistrons des données, quelles données nous enregistrons et comment nous les utilisons, dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Les données sont personnelles, précieuses et sensibles. Nous en tenons pleinement compte chez SwissCaution.
POURQUOI UTILISONS-NOUS DES DONNÉES?
Nous voulons être utiles en vous fournissant des informations qui vous sont utiles. Nous mettons dès lors tout en œuvre pour vous présenter des sujets susceptibles de vous concerner et de vous intéresser personnellement. Pour ce faire, nous utilisons des cookies sur notre site Internet.
QUEL USAGE FAISONS-NOUS DES DONNÉES?
Nous adaptons encore davantage notre site Internet à vos centres d’intérêt et à vos besoins. Le site SwissCaution devient donc chaque jour un peu plus votre site Internet.
Nous affichons des publicités en lien très étroit avec votre quotidien.
La sécurité des données est un sujet qui continuera à nous occuper dans le futur. Si vous avez des questions à ce propos, n’hésitez pas à écrire à l’adresse info@swisscaution.ch . Nous vous répondrons volontiers. Vous trouverez déjà de premières informations ci-dessous.
Déclaration de protection des données pour utilisateurs suisses
1. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel?
La société responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site Internet est SC SwissCaution SA (ci-après «SwissCaution» ou «nous»), une entreprise du Groupe Mobilière, qui a son siège à 1260 Nyon, Chemin de la Redoute 54.
Le service Marketing de SwissCaution répond à toutes vos questions concernant la protection des données ou le traitement de vos données à caractère personnel: SwissCaution SA, service marketing, Chemin de la redoute 54, 1260 Nyon, tél. 0848 001 848, e-mail: marketing@swisscaution.ch
2. Pourquoi et dans quel contexte vos données à caractère personnel sont-elles traitées?
2.1 Buts du traitement des données
SwissCaution traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes:
- analyse et optimisation de notre offre en ligne et garantie de sa fonctionnalité
- garantie de prestations de service d’une qualité irréprochable et formation de nos collaborateurs et collaboratrices
- traitement de vos demandes lors de la prise de contact
- marketing et suivi des relations clients actuels ou futurs
- respect des obligations légales de SwissCaution
- autres buts indiqués expressément lors de la saisie des données
2.2 Conversations téléphoniques avec SwissCaution
Les communications téléphoniques avec SwissCaution peuvent être enregistrées à des fins d’assurance qualité et de formation.
2.3 Calculateur de primes et proposition en ligne
Vos données à caractère personnel ne nous sont transmises que si vous saisissez toutes les données requises dans le formulaire de contact électronique et que vous poursuivez la procédure. Vous trouverez des informations détaillées concernant le traitement des données en rapport avec la proposition d’assurance et la souscription dans le formulaire de proposition et dans les informations clients de votre assurance, de même que dans la feuille d’information annexée.
2.4 Utilisation de cookies
Analyse Web
À des fins d’analyse et d’optimisation de nos sites Web, nous utilisons les technologies suivantes: Google Analytics, de la société Google Inc., ayant son siège à Mountain View, Californie (États-Unis) (ci-après «Google») ainsi que «Tealium Universal Data Hub» et «Tealium Tag Management System» (TMS), deux services fournis par la société Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis, (ci-après «Tealium»). Tant Google que Tealium sont certifiés selon l’accord Swiss-U.S. Privacy Shield.
Google utilise les cookies sauvegardés sur votre ordinateur. Les données de tracking concernant votre utilisation de ce site Internet enregistrées au travers des cookies sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. Votre adresse IP est également transmise, mais est toutefois anonymisée par Google avant la sauvegarde au moyen de la méthode _anonymizeIp(), de sorte que vous ne puissiez plus lui être associée.
En utilisant notre site Web, les données suivantes peuvent être sauvegardées et utilisées par Google de manière anonyme et exclusivement à des fins statistiques: les pages visitées et l’ordre de consultation, le système d’exploitation et le navigateur utilisés, la date et l’heure de la consultation des pages, l’adresse du site Web consulté précédemment, si vous avez utilisé un lien direct pour accéder à notre site, et des informations sur l’origine. Google peut compléter cette liste et, le cas échéant, transmettre ces informations à des tiers, pour autant que cela soit requis légalement ou que ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Tealium établit des profils d’utilisation pseudonymisés à partir des données collectées de l’utilisation du site Web. Nous avons mandaté Tealium pour l’exploitation des données collectées, dans le but d’automatiser et d’adapter l’utilisation de notre site Web par rapport aux besoins en temps réel. Pour ce faire, des informations telles que les annonces et les publicités consultées ou cliquées, les formulaires complétés, ou encore l’utilisation des pages et des fonctions sont collectées. De plus, des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être établis à partir des données et des données à caractère personnel que vous communiquez lors des formulaires et des calculateurs de prime, d’ouvertures de sessions, sur des portails clients, etc. ainsi que des données transmises par votre navigateur Internet. Pour établir ces profils d’utilisation pseudonymisés, Tealium utilise des cookies ou, dans le cas de terminaux mobiles, des technologies similaires.
Technologies à des fins publicitaires
Notre site Internet utilise les technologies suivantes à des fins publicitaires: Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing de Google.
Google AdWords Conversion Tracking utilise un cookie pour déterminer les performances après que vous avez cliqué sur une annonce Google AdWords. Dans le cadre de Google Remarketing, le comportement de navigation des visiteurs du site Web est collecté via des cookies de manière anonyme à des fins de marketing et utilisé pour adapter les messages publicitaires aux centres d’intérêt des internautes. Les données personnelles permettant de tirer une conclusion sur votre identité ne sont en aucun cas collectées ou stockées par le biais de cette technique. Le cookie DoubleClick de Google (Pixel TAG) est utilisé afin de permettre de faire du remarketing (reciblage publicitaire) sur des produits, comme les AdWords sur le réseau Google Display. Sont enregistrées dans les cookies des informations telles que le moment de votre visite, le fait qu’il s’agit de votre première visite ainsi que des informations sur les sites d’où votre visite provient.
3.Sur quelles bases légales vos données à caractère personnel sont-elles traitées et pourquoi sont-elles requises?
Pour utiliser nos prestations en ligne ou téléphoniques, le calculateur de primes en ligne et la fonction de chat, le traitement de vos données personnelles est indispensable pour que nous puissions vous fournir les services et les prestations contractuels, préparer les conclusions de contrats et remplir nos obligations légales. De ce fait, à défaut de mise à disposition de vos données à caractère personnel, la fourniture de ces services et prestations peut être limitée.
Nous traitons en outre vos données à caractère personnel dans l’intérêt légitime de SwissCaution de garantir la sécurité et la fonctionnalité du site Internet et des prestations en ligne, ainsi que pour optimiser et développer ces services et prestations.
Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez en tout temps contester la collecte et la sauvegarde des données avec effet sur le futur.
Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous trouverez l’add-on pour votre navigateur sur le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous pouvez consulter l’utilisation des cookies par Google pour la publicité personnalisée et les désactiver sous https://www.google.com/settings/ads/onweb.
Si vous le souhaitez, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies utilisés par le service «Tealium Universal Data Hub» en sélectionnant les paramètres appropriés dans les options du navigateur. Les instructions à ce sujet peuvent être consultées sur http://tealium.com/de/privacy.
Le service Tealium TMS est indispensable pour la mise à disposition du site Web et ne peut, de ce fait, pas être désactivé.
Vous pouvez également empêcher totalement l’installation de cookies sur votre navigateur en sélectionnant les paramètres appropriés dans les options du navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que cette désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
4. À qui vos données à caractère personnel sont-elles transmises?
4.1 Destinataires de vos données à caractère personnel
Pour l’exploitation des sites Internet et le traitement des données à caractère personnel qui en découle, SwissCaution travaille conjointement avec des prestataires externes (chargés du traitement des tâches).
4.2 Transmission de vos données à caractère personnel à l’étranger
La transmission de données personnelles dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (y c. l’Union européenne) s’effectue sur la base des décisions d’adéquation adoptées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou des clauses contractuelles types de l’UE relatives à la transmission de données personnelles à des pays tiers.
4.3 Transmission de vos données aux sociétés du groupe Mobilière et traitement de celles-ci par ces dernières
Vous consentez à ce que SwissCaution transmette vos données à caractère personnel et non personnel aux sociétés du groupe Mobilière et que ces dernières les traitent aux fins suivantes :
- lutter contre la fraude ;
- engager des actions de marketing, c’est-à-dire promouvoir les ventes au moyen de newsletters, par téléphone, par de la publicité en ligne ;
- mener des études de marché, réaliser des analyses et des sondages ainsi qu’à fins statistiques ;
- concevoir et améliorer des offres et des produits ;
- évaluer le comportement des utilisateurs ;
- insérer de la publicité ciblée ;
- Établir des profils de la personnalité ;
- Prendre des décisions individuelles automatisées.
SwissCaution est autorisée à enrichir les données avec d’autres données provenant de sources tierces avant de les transmettre aux sociétés du groupe Mobilière.
Pour leur part, les sociétés du groupe Mobilière sont autorisées à transmettre ces données à leurs filiales dont ils détiennent une participation majoritaire, celles-ci pouvant traiter les données transmises aux mêmes fins que celles permises aux sociétés du groupe Mobilière.
5. Comment vos données à caractère personnel sont-elles conservées?
SwissCaution conserve vos données à caractère personnel conformément aux obligations légales en la matière. Elle conserve les données à caractère personnel pertinentes au-delà du délai légal de conservation lorsque celles-ci sont nécessaires pour faire respecter et défendre les droits légaux de SwissCaution. La durée de la conservation des données à caractère personnel dépend essentiellement de la durée pendant laquelle des prétentions peuvent être élevées contre SwissCaution. Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement ou prévue par la loi. Les données devenues inutiles sont supprimées, pour autant que la loi l’autorise.
6. Vos droits en relation avec le traitement de vos données à caractère personnel
SwissCaution vous fournit sur demande toutes les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel. Il vous est possible, sous certaines conditions, de vous opposer au traitement ultérieur de vos données et d’exiger un traitement restreint, la rectification voire la suppression de vos données à caractère personnel.
Au cas où vous ne seriez pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par SwissCaution, vous avez la possibilité de vous adresser au service de marketing mentionné au point 1.
7. Sécurité de vos données à caractère personnel
7.1 Généralités
SwissCaution met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès de personnes non autorisées ainsi que pour garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données.
Veuillez prendre garde au fait qu’Internet est un réseau ouvert au niveau mondial. Si vous transmettez des données à caractère personnel sur Internet, vous le faites toujours à vos propres risques.
La transmission de données à caractère personnel entre vous et SwissCaution est cryptée. Malgré d’importantes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, il est possible que des données soient perdues ou que des personnes non autorisées y aient accès et/ou les manipulent. SwissCaution prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin d’empêcher cette éventualité dans ses systèmes. Votre ordinateur se trouve cependant en dehors du domaine de sécurité contrôlable de SwissCaution. En tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de vous informer des dispositifs de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées en la matière. SwissCaution ne répond en aucun cas des dommages que vous pourriez subir du fait de la perte ou de la manipulation de données.
Attention !
Des malfrats peuvent se faire passer pour SwissCaution dans le but de soutirer de l’argent aux victimes. Via des e-mail usurpateurs, ils demandent le paiement d’un montant équivalent à votre garantie de loyer.
SwissCaution vous contactera toujours avec des adresses e-mail « @swisscaution.ch » ou « @emailing.swisscaution.ch ». Si vous recevez des messages provenant d’une adresse différente, n’y donnez pas suite.
Si vous recevez un message suspect, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients au 0848 001 848 ou par e-mail à l’adresse info@swisscaution.ch