Protection et sécurité des données

Merci de votre vi­site sur notre site In­ter­net et de votre in­té­rêt pour notre en­tre­prise, nos pro­duits et nos ser­vices. La pro­tec­tion et la sé­cu­rité des don­nées sont pour nous une prio­rité. En pré­vi­sion de vos pro­chaines vi­sites sur notre site In­ter­net, nous sou­hai­tons vous in­for­mer sur le mo­ment où nous en­re­gis­trons des don­nées, quelles don­nées nous en­re­gis­trons et com­ment nous les uti­li­sons, dans le res­pect de la loi fé­dé­rale sur la pro­tec­tion des don­nées (LPD).

Les données sont personnelles, précieuses et sensibles. Nous en tenons pleinement compte chez SwissCaution.

POURQUOI UTILISONS-NOUS DES DONNÉES?

Nous voulons être utiles en vous fournis­sant des informations qui vous sont utiles. Nous met­tons dès lors tout en œuvre pour vous présenter des sujets susceptibles de vous concerner et de vous intéresser personnellement. Pour ce faire, nous utilisons des cookies sur notre site Internet.

QUEL USAGE FAISONS-NOUS DES DONNÉES?

Nous adaptons en­core davantage notre site Internet à vos centres d’intérêt et à vos besoins. Le site SwissCaution devient donc chaque jour un peu plus votre site Internet.

Nous affichons des publicités en lien très étroit avec votre quotidien.

La sécurité des données est un sujet qui continuera à nous occuper dans le futur. Si vous avez des questions à ce propos, n’hésitez pas à écrire à l’adresse info@swisscaution.ch . Nous vous répondrons volontiers. Vous trouverez déjà de premières informations ci-dessous.

Dé­cla­ra­tion de pro­tec­tion des don­nées pour uti­li­sa­teurs suisses

1. Qui est res­pon­sable du trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel?

La so­ciété res­pon­sable du trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel dans le cadre de l’uti­li­sa­tion du site In­ter­net est SC SwissCaution SA (ci-après «SwissCaution» ou «nous»), une en­tre­prise du Groupe Mo­bi­lière, qui a son siège à 1260 Nyon, Chemin de la Redoute 54.

Le ser­vice Marketing de SwissCaution ré­pond à toutes vos ques­tions concer­nant la pro­tec­tion des don­nées ou le trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel: SwissCaution SA, ser­vice marketing, Chemin de la redoute 54, 1260 Nyon, tél. 0848 001 848, e-mail: marketing@swisscaution.ch

2. Pour­quoi et dans quel contexte vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel sont-elles trai­tées?

2.1 Buts du traitement des données

SwissCaution traite vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel aux fins sui­vantes:

  • ana­lyse et op­ti­mi­sa­tion de notre offre en ligne et ga­ran­tie de sa fonc­tion­na­lité
  • ga­ran­tie de pres­ta­tions de ser­vice d’une qua­lité ir­ré­pro­chable et for­ma­tion de nos col­la­bo­ra­teurs et col­la­bo­ra­trices
  • trai­te­ment de vos de­mandes lors de la prise de contact
  • mar­ke­ting et suivi des re­la­tions clients ac­tuels ou fu­turs
  • res­pect des obli­ga­tions lé­gales de SwissCaution
  • autres buts in­di­qués ex­pres­sé­ment lors de la sai­sie des don­nées

2.2 Conversations téléphoniques avec SwissCaution

Les com­mu­ni­ca­tions té­lé­pho­niques avec SwissCaution peuvent être en­re­gis­trées à des fins d’as­su­rance qua­lité et de for­ma­tion.

2.3 Calculateur de primes et proposition en ligne

Vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel ne nous sont trans­mises que si vous sai­sis­sez toutes les don­nées re­quises dans le for­mu­laire de contact élec­tro­nique et que vous pour­sui­vez la pro­cé­dure. Vous trou­ve­rez des in­for­ma­tions dé­taillées concer­nant le trai­te­ment des don­nées en rap­port avec la pro­po­si­tion d’as­su­rance et la sous­crip­tion dans le for­mu­laire de pro­po­si­tion et dans les in­for­ma­tions clients de votre as­su­rance, de même que dans la feuille d’­in­for­ma­tion an­nexée.

2.4 Uti­li­sa­tion de co­okies

Analyse Web

À des fins d’ana­lyse et d’op­ti­mi­sa­tion de nos sites Web, nous uti­li­sons les tech­no­lo­gies sui­vantes: Google Ana­ly­tics, de la so­ciété Google Inc., ayant son siège à Moun­tain View, Ca­li­for­nie (États-Unis) (ci-après «Google») ainsi que «Tea­lium Uni­ver­sal Data Hub» et «Tea­lium Tag Ma­na­ge­ment Sys­tem» (TMS), deux ser­vices four­nis par la so­ciété Tea­lium Inc., 11085 Tor­reyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis, (ci-après «Tea­lium»). Tant Google que Tea­lium sont cer­ti­fiés se­lon l’ac­cord Swiss-U.S. Pri­vacy Shield.

Google uti­lise les co­okies sau­ve­gar­dés sur votre or­di­na­teur. Les don­nées de tra­cking concer­nant votre uti­li­sa­tion de ce site In­ter­net en­re­gis­trées au tra­vers des co­okies sont trans­mises à des ser­veurs de Google aux États-Unis et y sont sau­ve­gar­dées. Votre adresse IP est éga­le­ment trans­mise, mais est tou­te­fois ano­ny­mi­sée par Google avant la sau­ve­garde au moyen de la mé­thode _ano­ny­mi­zeIp(), de sorte que vous ne puis­siez plus lui être as­so­ciée.

En uti­li­sant notre site Web, les don­nées sui­vantes peuvent être sau­ve­gar­dées et uti­li­sées par Google de ma­nière ano­nyme et ex­clu­si­ve­ment à des fins sta­tis­tiques: les pages vi­si­tées et l’ordre de consul­ta­tion, le sys­tème d’ex­ploi­ta­tion et le na­vi­ga­teur uti­li­sés, la date et l’heure de la consul­ta­tion des pages, l’adresse du site Web consulté pré­cé­dem­ment, si vous avez uti­lisé un lien di­rect pour ac­cé­der à notre site, et des in­for­ma­tions sur l’ori­gine. Google peut com­plé­ter cette liste et, le cas échéant, trans­mettre ces in­for­ma­tions à des tiers, pour au­tant que cela soit re­quis lé­ga­le­ment ou que ces tiers traitent ces don­nées pour le compte de Google.

Tea­lium éta­blit des pro­fils d’uti­li­sa­tion pseu­do­ny­mi­sés à par­tir des don­nées col­lec­tées de l’uti­li­sa­tion du site Web. Nous avons man­daté Tea­lium pour l’ex­ploi­ta­tion des don­nées col­lec­tées, dans le but d’au­to­ma­ti­ser et d’adap­ter l’uti­li­sa­tion de notre site Web par rap­port aux be­soins en temps réel. Pour ce faire, des in­for­ma­tions telles que les an­nonces et les pu­bli­ci­tés consul­tées ou cli­quées, les for­mu­laires com­plé­tés, ou en­core l’uti­li­sa­tion des pages et des fonc­tions sont col­lec­tées. De plus, des pro­fils d’uti­li­sa­tion pseu­do­ny­mi­sés peuvent être éta­blis à par­tir des don­nées et des don­nées à ca­rac­tère per­son­nel que vous com­mu­ni­quez lors des fo­rmu­laires et des cal­cu­la­teurs de prime, d’ou­ver­tures de ses­sions, sur des por­tails clients, etc. ainsi que des don­nées trans­mises par votre na­vi­ga­teur In­ter­net. Pour éta­blir ces pro­fils d’uti­li­sa­tion pseu­do­ny­mi­sés, Tea­lium uti­lise des co­okies ou, dans le cas de ter­mi­naux mo­biles, des tech­no­lo­gies si­mi­laires.

Technologies à des fins publicitaires

Notre site In­ter­net uti­lise les tech­no­lo­gies sui­vantes à des fins pu­bli­ci­taires: Google Ad­Words Conver­sion Tra­cking et Google Re­mar­ke­ting de Google.

Google Ad­Words Conver­sion Tra­cking uti­lise un co­okie pour dé­ter­mi­ner les per­for­mances après que vous avez cli­qué sur une an­nonce Google Ad­Words. Dans le cadre de Google Re­mar­ke­ting, le com­por­te­ment de na­vi­ga­tion des vi­si­teurs du site Web est col­lecté via des co­okies de ma­nière ano­nyme à des fins de mar­ke­ting et uti­lisé pour adap­ter les mes­sages pu­bli­ci­taires aux centres d’in­té­rêt des in­ter­nautes. Les don­nées per­son­nelles per­met­tant de ti­rer une conclu­sion sur votre iden­tité ne sont en au­cun cas col­lec­tées ou sto­ckées par le biais de cette tech­nique. Le co­okie Dou­ble­Click de Google (Pixel TAG) est uti­lisé afin de per­mettre de faire du re­mar­ke­ting (re­ci­blage pu­bli­ci­taire) sur des pro­duits, comme les Ad­Words sur le ré­seau Google Dis­play. Sont en­re­gis­trées dans les co­okies des in­for­ma­tions telles que le mo­ment de votre vi­site, le fait qu’il s’agit de votre pre­mière vi­site ainsi que des in­for­ma­tions sur les sites d’où votre vi­site pro­vient.

3.Sur quelles bases lé­gales vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel sont-elles trai­tées et pourquoi sont-elles re­quises?

Pour uti­li­ser nos pres­ta­tions en ligne ou té­lé­pho­niques, le cal­cu­la­teur de primes en ligne et la fonc­tion de chat, le trai­te­ment de vos don­nées per­son­nelles est in­dis­pen­sable pour que nous puis­sions vous four­nir les ser­vices et les pres­ta­tions contrac­tuels, pré­pa­rer les conclu­sions de contrats et rem­plir nos obli­ga­tions lé­gales. De ce fait, à dé­faut de mise à dis­po­si­tion de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel, la four­ni­ture de ces ser­vices et pres­ta­tions peut être li­mi­tée.

Nous trai­tons en outre vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel dans l’in­té­rêt lé­gi­time de SwissCaution de ga­ran­tir la sé­cu­rité et la fonc­tion­na­lité du site In­ter­net et des pres­ta­tions en ligne, ainsi que pour op­ti­mi­ser et dé­ve­lop­per ces ser­vices et pres­ta­tions.

Votre consen­te­ment consti­tue la base lé­gale du trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel. Vous pou­vez en tout temps contes­ter la col­lecte et la sau­ve­garde des don­nées avec ef­fet sur le fu­tur.

Si vous sou­hai­tez désac­ti­ver Google Ana­ly­tics, vous trou­ve­rez l’add-on pour votre na­vi­ga­teur sur le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous pou­vez consul­ter l’uti­li­sa­tion des co­okies par Google pour la pu­bli­cité per­son­na­li­sée et les désac­ti­ver sous https://www.google.com/settings/ads/onweb.

Si vous le sou­hai­tez, vous pou­vez em­pê­cher l’en­re­gis­tre­ment des co­okies uti­li­sés par le ser­vice «Tea­lium Uni­ver­sal Data Hub» en sé­lec­tion­nant les pa­ra­mètres ap­pro­priés dans les op­tions du na­vi­ga­teur. Les ins­truc­tions à ce su­jet peuvent être consul­tées sur http://tealium.com/de/privacy.

Le ser­vice Tea­lium TMS est in­dis­pen­sable pour la mise à dis­po­si­tion du site Web et ne peut, de ce fait, pas être désac­tivé.

Vous pou­vez éga­le­ment em­pê­cher to­ta­le­ment l’ins­tal­la­tion de co­okies sur votre na­vi­ga­teur en sé­lec­tion­nant les pa­ra­mètres ap­pro­priés dans les op­tions du na­vi­ga­teur. Nous at­ti­rons votre at­ten­tion sur le fait que cette désac­ti­va­tion pour­rait em­pê­cher l’uti­li­sa­tion de cer­taines fonc­tion­na­li­tés de ce site.

4. À qui vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel sont-elles trans­mises?

4.1 Destinataires de vos données à caractère personnel

Pour l’ex­ploi­ta­tion des sites In­ter­net et le trai­te­ment des don­nées à ca­rac­tère per­son­nel qui en dé­coule, SwissCaution tra­vaille conjoin­te­ment avec des pres­ta­taires ex­ternes (char­gés du trai­te­ment des tâches).

4.2 Transmission de vos données à caractère personnel à l’étranger

La trans­mis­sion de don­nées per­son­nelles dans des pays si­tués hors de l’Es­pace éco­no­mique eu­ro­péen (y c. l’Union eu­ro­péenne) s’ef­fec­tue sur la base des dé­ci­sions d’adé­qua­tion adop­tées par le Pré­posé fé­dé­ral à la pro­tec­tion des don­nées et à la trans­pa­rence (PFPDT) ou des clauses contrac­tuelles types de l’UE re­la­tives à la trans­mis­sion de don­nées per­son­nelles à des pays tiers.

4.3 Transmission de vos données aux sociétés du groupe Mobilière et traitement de celles-ci par ces dernières

Vous consentez à ce que SwissCaution transmette vos données à caractère personnel et non personnel aux sociétés du groupe Mobilière et que ces dernières les traitent aux fins suivantes :

  • lutter contre la fraude ;
  • engager des actions de marketing, c’est-à-dire promouvoir les ventes au moyen de newsletters, par téléphone, par de la publicité en ligne ;
  • mener des études de marché, réaliser des analyses et des sondages ainsi qu’à fins statistiques ;
  • concevoir et améliorer des offres et des produits ;
  • évaluer le comportement des utilisateurs ;
  • insérer de la publicité ciblée ;
  • Établir des profils de la personnalité ;
  • Prendre des décisions individuelles automatisées.

SwissCaution est autorisée à enrichir les données avec d’autres données provenant de sources tierces avant de les transmettre aux sociétés du groupe Mobilière.

Pour leur part, les sociétés du groupe Mobilière sont autorisées à transmettre ces données à leurs filiales dont ils détiennent une participation majoritaire, celles-ci pouvant traiter les données transmises aux mêmes fins que celles permises aux sociétés du groupe Mobilière.

5. Com­ment vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel sont-elles conser­vées?

SwissCaution conserve vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel confor­mé­ment aux obli­ga­tions lé­gales en la ma­tière. Elle conserve les don­nées à ca­rac­tère per­son­nel per­ti­nentes au-delà du dé­lai lé­gal de conser­va­tion lorsque celles-ci sont né­ces­saires pour faire res­pec­ter et dé­fendre les droits lé­gaux de SwissCaution. La du­rée de la conser­va­tion des don­nées à ca­rac­tère per­son­nel dé­pend es­sen­tiel­le­ment de la du­rée pen­dant la­quelle des pré­ten­tions peuvent être éle­vées contre SwissCaution. Vos don­nées ne sont conser­vées que pour la du­rée né­ces­saire à leur trai­te­ment ou pré­vue par la loi. Les don­nées de­ve­nues in­utiles sont sup­pri­mées, pour au­tant que la loi l’au­to­rise.

6. Vos droits en re­la­tion avec le trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel

SwissCaution vous four­nit sur demande toutes les in­for­ma­tions re­la­tives au trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel. Il vous est pos­sible, sous cer­taines condi­tions, de vous op­po­ser au trai­te­ment ul­té­rieur de vos don­nées et d’exi­ger un trai­te­ment res­treint, la rec­ti­fi­ca­tion voire la sup­pres­sion de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel.

Au cas où vous ne se­riez pas sa­tis­fait du trai­te­ment de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel par SwissCaution, vous avez la pos­si­bi­lité de vous adres­ser au ser­vice de marketing men­tionné au point 1.

7. Sé­cu­rité de vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel

7.1 Généralités

SwissCaution met en œuvre des me­sures de sé­cu­rité tech­niques et or­ga­ni­sa­tion­nelles pour pro­té­ger vos don­nées à ca­rac­tère per­son­nel contre les ma­ni­pu­la­tions, la perte, la des­truc­tion ou l’ac­cès de per­sonnes non au­to­ri­sées ainsi que pour ga­ran­tir la pro­tec­tion de vos droits et le res­pect des dis­po­si­tions lé­gales ap­pli­cables en ma­tière de pro­tec­tion des don­nées.

Veuillez prendre garde au fait qu’In­ter­net est un ré­seau ou­vert au ni­veau mon­dial. Si vous trans­met­tez des don­nées à ca­rac­tère per­son­nel sur In­ter­net, vous le faites tou­jours à vos propres risques.

La trans­mis­sion de don­nées à ca­rac­tère per­son­nel entre vous et SwissCaution est cryp­tée. Mal­gré d’im­por­tantes me­sures de sé­cu­rité tech­niques et or­ga­ni­sa­tion­nelles, il est pos­sible que des don­nées soient per­dues ou que des per­sonnes non au­to­ri­sées y aient ac­cès et/​​​ou les ma­ni­pulent. SwissCaution prend des me­sures de sé­cu­rité tech­niques et or­ga­ni­sa­tion­nelles adap­tées afin d’em­pê­cher cette éven­tua­lité dans ses sys­tèmes. Votre or­di­na­teur se trouve ce­pen­dant en de­hors du do­maine de sé­cu­rité contrô­lable de SwissCaution. En tant qu’uti­li­sa­teur, vous êtes tenu de vous in­for­mer des dis­po­si­tifs de sé­cu­rité né­ces­saires et de prendre les me­sures ap­pro­priées en la ma­tière. SwissCaution ne ré­pond en au­cun cas des dom­mages que vous pour­riez su­bir du fait de la perte ou de la ma­ni­pu­la­tion de don­nées.

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