Chez Sonia G, Lausanne, cliente SwissCaution

A l’occasion de ses 30 ans, SwissCaution met en lumière ses clients et partenaires. Sonia G., résidente à Lausanne, est cliente de SwissCaution depuis 10 ans. Elle a accepté de nous ouvrir les portes de chez elle et de répondre à quelques questions.

VOTRE CHEZ VOUS

Combien de personnes composent votre ménage ?

5 personnes (mon mari et 3 enfants)

 Pouvez-vous nous décrire votre foyer ?

C’est très habité chez moi, puisque nous y vivons à 5 personnes ! J’adore les plantes, les fleurs et les petites décorations – mais sans exagérer, car j’aime aussi beaucoup la simplicité.

Quelle est votre pièce préférée ?

Je n’ai pas vraiment de pièce préférée, mais il y a un souvenir dans chaque recoin de l’appartement. Nous formons une famille qui aime le partage, surtout le soir. Nous aimons nous retrouver ensemble au salon, qui fait aussi office de salle à manger et nous dînons toujours tous ensemble.

Qui cuisine le plus à la maison ?

Nous nous aidons beaucoup dans ma famille. En général, je m’occupe de la cuisine, mais si je travaille tard, mon mari ou ma fille prennent le relais. C’est un grand moment de partage !

Depuis quand habitez-vous dans cet appartement?

Depuis 2014

Quel est votre objet préféré ?

Comme pour les pièces, il m’est difficile de dire que j’ai un objet préféré : les chambres de mes enfants regorgent d’objets qui incarnent leur personnalité. J’adore lire, j’ai donc beaucoup de livres un peu partout. L’appartement est en quelque sorte une grande bibliothèque. J’ai également des cadres photos qui me tiennent très à cœur, des objets qui ont été créés par des gens proches, mes amis, mes enfants…

 Quelle serait la maison de vos rêves ?

Ce serait une maison avec un jardin, beaucoup de place à l’extérieur et à l’intérieur. Elle est composée de 3 étages, dont un qui pourrait devenir un appartement pour mes enfants, car je souhaite avant tout avoir ma famille près de moi.

Nos régions de Suisse

Quelle est votre escapade préférée en Suisse ?

J’aime la Suisse et j’ai beaucoup voyagé dans mon pays : Berne, Zurich, Schaffhouse, reste le Tessin encore à découvrir, j’espère y aller le plus rapidement possible. Avec la situation sanitaire, nous avons dû renoncer à toutes ces petites escapades.

Je préfère les balades au cœur des villes, leur histoire me fascine. Lausanne est mon grand coup de cœur pour y vivre. Cette ville m’offre tout ce dont je pouvais rêver : promenades en forêt, promenades au centre-ville, achats… C’est idéal !

Quel est votre restaurant préféré à Lausanne ?

Je n’ai pas de restaurant préféré, on choisit sur la base de nos coups de cœur : j’aime goûter à tout ! Par exemple, pour la pizza, c’est Chez Mario ou Leonardo.

Une découverte à faire à Lausanne ?

Il y en a pour tous les goûts. Pour la culture, je recommande une balade autour de la cathédrale, au Flon, ou au centre-ville. Pour prendre l’air, Ouchy est un endroit fantastique.

VOTRE RELATION AVEC SWISSCAUTION

Est-ce votre première expérience avec SwissCaution ?

La seconde, cela fait à présent 10 ans que je suis cliente (j’avais déjà utilisé les services de SwissCaution pour mon premier appartement)

Comment qualifieriez-vous votre expérience client ?

Leur service client me répond de manière claire si j’ai besoin de les contacter, même si c’est rare car je n’ai pas rencontré de problèmes. La procédure est simple, cordiale et claire Au début, quand je suis arrivée en Suisse, je ne m’exprimais pas très bien en français. J’ai parfois été confrontée à des situations gênantes, avec des interlocuteurs que mon niveau de français agaçait. Mais cela n’a jamais été le cas avec SwissCaution ! Au contraire, les collaborateurs m’ont toujours traité avec amabilité, ils reformulaient mes questions pour s’assurer de m’avoir bien compris.

Ils m’ont toujours répondu de façon simple, claire et cordiale. C’est clairement un point fort de leur service.